Certification

Nous sommes fiers de vous annoncer que notre notre plateau de téléassistance Vitaris
vient d’obtenir la certification « NF Service –Téléassistance au domicile » par l’AFNOR

vitaris

Déjà certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités de Téléassistance et de Télésanté  et labellisée  AFRATA (modèle qualité développé par l’Association Française de Téléassistance), Vitaris vient d’obtenir la certification NF Service –Téléassistance au domicile par l’AFNOR pour nos activités de Téléassistance.

Nous avons toujours été fortement engagés dans une démarche qualité. Le fait d’avoir été évalués et jugés conformes aux exigences des règles de certification NF Service – Téléassistance au domicile  – NF531  – version 1 et à la norme X50-520 (09/2013) concrétise nos efforts poursuivis depuis de nombreuses années pour satisfaire nos clients : collectivités locales, organismes sociaux, prestataires de services à la personne et bien évidemment et en premier lieu, nos utilisateurs personnes âgées et personnes handicapées bénéficiaires de nos services de téléassistance.

Dans un secteur où de nombreuses offres sont présentes, cette triple assurance qualité, fondée notamment sur des référentiels conçus avec les professionnels du secteur, permet de fournir à nos abonnés une garantie de bénéficier du meilleur professionnalisme et des meilleurs engagements en terme de qualité de service.

Toutes nos équipes ont été impliquées dans cette démarche afin d’améliorer les processus clés de l’entreprise pour répondre aux exigences de la norme et pouvoir proposer à nos abonnés du matériel de qualité conçu par notre groupe, une totale transparence sur les prix, une centrale d’écoute humaine basée en France, un réseau de conseillers installateurs de proximité et des offres personnalisées aux besoins de chacun.

En tant que partenaire, nous espérons que vous aussi, au quotidien, êtes témoins de cette qualité  de  service  que  nous  souhaitons  mettre  à  votre  disposition.  Bien  évidemment  cette triple  certification  n’est  pas  une  fin  en  soi  et  nous  continuerons  tous  les  jours  à  chercher  à nous  améliorer  afin  de  permettre  à  nos  bénéficiaires,  comme  le  souligne  notre  vision d’entreprise, de “pouvoir conserver leur autonomie le plus longtemps possible, avec le maximum de bien-être, de bonheur et de sécurité“.